1. Zu erfassende personenbezogene Daten
A. Das Unternehmen erhebt folgende Kundeninformationen für Kundenanfragen und Beratung.
B. Im Zuge der Nutzung des Dienstes können folgende Informationen automatisch generiert und gesammelt werden.
- Nutzungsdaten der Kundendienste (Datum und Uhrzeit), IP-Adressen, Kommunikationsinhalt. (Bei einer telefonischen Kundenservice werden die Gespräche zum Schutz der Kundenrechte und zu Qualitätssicherungszwecken aufgezeichnet.)
2. Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten
A. Der Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten besteht darin, den Kunden von LG Energy Solution maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten.
B. Dieses dient zur Identitätsprüfung, um Kundenanfragen bzw. -beschwerden zu verschiedenen Fragen und Anforderungen zu bearbeiten oder Benachrichtigungen wie Serviceverbesserungen oder -änderungen mitzuteilen.
3. Aufbewahrungsfrist und Verwendung personenbezogener Daten
Wenn Sie nicht mehr möchten, dass Ihre personenbezogenen Daten aufbewahrt werden, können Sie jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Folgenden Daten werden aus folgenden Gründen für den angegebenen Zeitraum aufbewahrt.
- Kategorien der Aufbewahrungsinformationen gemäß der unternehmensinternen Richtlinie: Name, E-Mail, Kontaktinformationen
- Aufbewahrungsgrund: Überprüfung der Historie früherer Anfragen derselben Person
- Aufbewahrungsfrist: 3 Monate ab dem Datum des Abschlusses der Anfrage